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La actualización de Tech Insider destaca las últimas mejoras de Microsoft Dynamics 365 para apoyar la actividad de CRM

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Recientemente, JourneyTEAM organizó la actualización de Tech Insider para el primer trimestre, con el fin de presentar una vista previa de las últimas mejoras y cambios en la suite de Microsoft. Muchas de las actualizaciones son para las aplicaciones de Microsoft Dynamics 365, lo que demuestra que Microsoft sigue ofreciendo características de CRM que ayudan a su organización a servir mejor a sus clientes, a trabajar de forma más productiva y a cerrar más negocios.

El Tech Insider Update, que se presenta en un formato rápido, está a cargo de consultores y desarrolladores de JourneyTEAM, líderes del sector, que proporcionan estrategias de negocio y consejos de información privilegiada para promover su éxito.

¿Estás interesado en conocer las últimas actualizaciones de Microsoft Dynamics 365? Estos son algunos de los aspectos más destacados:

Microsoft Dynamics 365 (Ventas, Marketing, Servicio al Cliente, Operaciones de Proyectos, Servicio de Campo y Business Central)

Dynamics 356 Ventas:

  • Nuevos KPI de vendedor en tiempo real
  • Mejoras en la configuración personal
  • Rejilla editable avanzada

Dynamics 356 Marketing:

  • Mejoras en el editor del recorrido del cliente
  • Mejoras en las pruebas A/B
  • Nuevas funciones de personalización e interfaz de apuntar y hacer clic en el Editor de correo electrónico

Dynamics 356 Servicio al Cliente:

  • Voz Omnichannel: Grabación y enrutamiento de llamadas, voicebot inteligente a través de Power Virtual Agents
  • Chat omnicanal: Análisis integrados para el chat y la mensajería digital
  • Actualizaciones de casos resueltos y cancelados
  • Mejoras en los análisis integrados en la gestión de casos
  • Evaluación del modelo de madurez

Dynamics 356 Project Operations (antes «Project Service Automation»):

  • En vista previa: cuadrículas de tareas tradicionales, tablero de planificación y vista de línea de tiempo

Dynamics 356 Field Service:

  • Power Apps para el servicio de campo
  • Mejoras en la interfaz de la aplicación móvil
  • Perímetro de geofencing

Dynamics 356 Business Central

  • Perfecta integración de datos entre las soluciones de Microsoft Dynamics

Microsoft Power Platform (Power BI, Power Automate, Power Virtual Agents, Power Apps

Power BI

  • 33 actualizaciones importantes y cientos de pequeñas mejoras en la versión de febrero de 2021
  • Detección de anomalías para Power BI Mobile

Power Automate

  • Nuevos conectores – Power BI Dataflows

Agentes virtuales de Power

  • Ahora disponible en Teams

Power Apps

  • Modelo de Apps en la búsqueda de relevancia móvil, intellitype y la historia

Herramientas de enfoque y colaboración: Microsoft SharePoint, Teams y Viva

SharePoint

  • Resultados de PowerBI que llegan a Microsoft Search en SharePoint
  • Publicación de páginas con fecha futura
  • Aprobaciones de Power Automate para añadir sitios a un hub
  • Vista del calendario en las listas de SharePoint
  • Visualización de comparación de páginas

Equipos

  • Reacciones en las reuniones
  • Salas de descanso virtuales
  • Las aprobaciones de Power Automate ahora son visibles en Teams
  • Informe de uso de Teams en el Centro de Administración de Microsoft 365
  • Aumento del número de miembros de Teams a 25.000 miembros por equipo

Viva

Actualizaciones de Viva Insights, Viva Topics, Viva Learning y Viva Connections

Formularios y planificador

Formularios

  • Encuestas de formularios en las reuniones de Microsoft Teams
  • Recepción y descarga de respuestas por correo electrónico

Planificador

  • Fondos inteligentes
  • Recomendaciones inteligentes de archivos
  • Tareas en Teams

Microsoft Office 365 y la nube

La actualización de Tech Insider también cubrió muchas actualizaciones de las herramientas de Microsoft Admin, incluyendo:

  • Exchange Online
  • Azure AD
  • Microsoft Unified Endpoint Management (Intune)

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